Van kennis naar vervolg
Eén taak, of collega’s die samenwerken.
Een gevonden werkinstructie wordt input voor de planning. Rollen, overdracht en menselijke beslismomenten richten we samen in.
Bekijk hoe collega’s samenwerken
Voor teams, management en directie
Kennis blijft.
Het werk kan verder.
Ook bij werkdruk, vakantie, ziekte of vertrek. We helpen kennis, voorwerk en opvolging zo inrichten dat mensen ermee kunnen werken én jullie organisatie in control blijft.
Fictief voorbeeld · overdracht bij afwezigheid
Je collega is er niet.
De werkwijze blijft beschikbaar.
De uitzoeker haalt de werkinstructie erbij. De projectmanager krijgt de bron, context en open punten mee om het vervolg voor te bereiden. Een bevoegde collega beoordeelt en beslist.
De situatieEen aanvraag wacht op vervolg. De behandelaar is afwezig.Welke informatie ontbreekt en wie kan de volgende stap zetten?
→Voor je klaargezetDe werkinstructie en het open punt.
→- Werkwijze
- Eerst ontbrekende informatie opvragen, daarna inhoudelijk beoordelen.
- Bron
- Werkinstructie aanvragen · v2, paragraaf 3
- Open punt
- Wie vraagt het ontbrekende document op?
Jij beslistEen bevoegde collega beoordeelt het vervolg.Controleert of de instructie hier geldt, wijst een eigenaar aan en bepaalt de vervolgstap.
Wat we samen inrichten
Geldende bronnen en duidelijke afspraken.
Welke kennis gebruikt iedere collega, wat wordt doorgegeven en wie beoordeelt het resultaat? We richten dit in en begeleiden het gebruik.
Bekijk hoe we aansluitenWaar wordt een organisatie kwetsbaar?
Als belangrijk werk afhankelijk blijft van mensen die het al druk hebben.
Je hoeft niet alles tegelijk op te lossen. We beginnen waar de kwetsbaarheid én de winst het grootst zijn.
Kennis raakt verspreid
Afspraken zitten in hoofden, mailboxen, notities en verschillende documenten.
Het vervolg blijft liggen
Uitwerken, zoeken, overdragen en opvolgen kosten telkens opnieuw tijd.
Continuïteit staat onder druk
Bij werkdruk, vakantie, ziekte of vertrek stokt werk en verdwijnt kennis.
Vernieuwen roept vragen op
Wie bewaakt bij AI de kwaliteit, toegang, privacy en het professionele oordeel?
Continuïteit, heldere kaders en zicht op waar innovatie verschil maakt.
Minder overdrachtsverlies, vindbare kennis en overzicht over open werk.
Minder zoeken en uitwerken; meer tijd voor aandacht en vakmanschap.
Vraag het EEF · een denk- en expertomgeving voor het sociaal domein
De informatie is er.
Maar wat vraagt de situatie?
Soms vraagt je werk om meer dan een afspraak terugvinden. Vraag het EEF helpt professionals in het sociaal domein een lastige werkvraag te onderzoeken. Het oordeel blijft bij jou.
Lees de vraag en reflectie uit de film
Vraag en reflectie uit de film
De werkvraag
Ik merk dat ik een moeder in mijn caseload niet meer objectief kan zien. Ze irriteert mij bij elk contact. Hoe zorg ik dat dit mijn werk niet meer beïnvloedt?
Een gedachte uit de reactie
Objectiviteit zit niet in niets meer voelen, maar in het onderscheid tussen voelen en meegaan in dat gevoel.
De reflectievraag
Wat verandert er in jouw blik als je irritatie niet ziet als oordeel over haar, maar als informatie over wat er in het contact gebeurt — én over wat het systeem mogelijk met jou doet?
We richten niet alleen kennis in, maar ook vanuit welke rol en context de ondersteuning redeneert, waar zij doorvraagt en waar de grens ligt. De professional blijft degene die weegt en beslist.
Vernieuwen met de organisatie in control
Vernieuwen met duidelijke menselijke regie.
Niet iedereen hoeft AI-expert te worden. De organisatie moet wel weten waarvoor ondersteuning wordt gebruikt, waarop zij is gebaseerd en wie het resultaat beoordeelt.
Afgebakend beginnen
Eén duidelijke taak, gebruikersgroep en resultaat om te toetsen.
Bronnen en toegang afspreken
Welke informatie geldt, welke gegevens mogen worden gebruikt en wie mag waarbij?
Oordeel bij mensen houden
Mensen bepalen wat wordt gedeeld, uitgevoerd of bewaard.
Gebruik en beheer borgen
Collega’s leren wat de ondersteuning wel en niet kan; eigenaarschap wordt belegd.
Bekijk hoe we zorgvuldigheid inrichten
Zorgvuldigheid hoort bij de inrichting.
- Bronnen en versies Welke informatie geldt en wie houdt die bij?
- Gegevens en toegang Wat mag worden gebruikt en wie mag erbij?
- Beoordeling en grenzen Wat bereidt AI voor, wie kijkt na en wie beslist?
AI kan fouten maken. We bespreken de grenzen en wat voor jullie situatie moet worden getoetst.
01In beeld brengen
Werk, kennis, systemen en grenzen begrijpen.
02Proberen
Eén concrete eerste versie in het dagelijkse werk toetsen.
03Borgen
Beoordeling, eigenaarschap, beheer en begeleiding afspreken.
Voor één team, meerdere afdelingen of een organisatiebrede route. We beginnen afgebakend.
Bekijk onze volledige werkwijzeThuis in het sociaal domein
Vakmanschap én
digitale vernieuwing.
Shantie en Harmen verbinden kennis van professioneel werk en organisaties aan de mogelijkheden én grenzen van digitale technologie en AI.
Leer Shantie en Harmen kennenEen passende eerste stap
Waar moet het werk
minder kwetsbaar worden?
In twintig minuten bespreken we wat er speelt en of een kleine proef, een Verkenning of een bredere route passend is.
Vraag een organisatiegesprek aan